Jaahas, taas olisi varmaan aika kirjotella tänne jotain uutta, ettei koko ajan tarvitse lukea noita vanhoja kirjoituksia.. Noh, katotaan mitä mä saan tällä kertaa aikaiseksi, kun aiheena on mikä on ja sekö se vasta innostaa kirjottamaan... Justiinsa joo... Nojoo, asiaan....
Tämän teeman aiheeksi valitsin Enjoy Clubin, joka kautta pystyy ostamaan cd- ja dvd-levyjä. Kuvaan nyt matkaani Enjoyn jäseneksi markkinointiviestinnän porrasmallin avulla, johon kuuluu 7 askelmaa. Ne ovat: tietämättömyys, tietoisuus, tuntemus, paremmuus, osto, vakuuttaminen sekä uusintaostos.
En ollut koskaan aiemmin kuullut Enjoy Clubista enkä siis tiennyt sen olevan olemassa. Enjoy on osa Ellos-kataloogin kokonaisuutta ja aina kun Elloksen mainoskirje tulee postilaatikosta on siellä mukana pieni esite Enjoyn tuotteista. Eräänä päivänä satuin avaamaan yhden tällaisen mainoskirjeen ja bongasin sen mukana tulleen Enjoyn esitteen. Selattuani sitä hetken huomasin, että heillä oli valikoimissaan muutama sellainen levy, joita juuri sillä hetkellä olin vailla. Niinpä otin asian puheeksi vanhempieni kanssa ja lopulta päädyin tilaamaan ne levyt heiltä. Kului n. 5 päivää kun levyt tupsahtivat postiluukkuuni. Se sai minut hieman häkeltyneeksi, sillä en ole koskaan ennen saanut mitään tilausta niin nopeasti ja vieläpä oikein postiluukkuun asti.
Reilun kuukauden kuluttua tuosta ensi ostoksesta, juttelin erään kaverini kanssa ja hän kertoi olevansa Enjoyn jäsenenä. Kysyin häneltä, että miten sen voi saada ja saako sillä jotain etuja yms. Kaverini kertoi, ohjeet jäsenyyden saamiseksi ja samana iltana olin liittynyt clubiin. Oman asiakasnumeroni lisäksi kotiini rupesi tipahtelemaan kerran, joskus jopa kaksi kertaa, kuukaudessa Clubin kerholehti, josta näki tuoreimmat top-10 tiedot niin levyistä kuin nyt myös dvd-leffoista. Silloin jäsenyyden alkuvaiheessa jouduin aina perumaan kuukauden paketin, joka sisälsi tuoreimman levyn valitsemastani osastosta. Se oli aina rasittavaa, kun se piti muistaa peruuttaa tiettyyn päivään mennessä. Reilun vuoden verran sitä tehtyäni, kyllästyin siihen ja sanoin irti jäsenyyteni. Mutta tässä suhteessa Enjoyn markkinointikikka astui kuvaan. Silloin kerhopäällikkönä ollut naishenkilö vastasi tähän erokirjeeseeni sähköpostitse ja tarjosi minulle vapaata jäsenyyttä. Vapaa jäsenyys siis tarkoittaa sitä, että olen heidän kirjoissaan, mutta minun ei enään tarvitse peruutella kuukauden tuotetta enkä ole sidoksissa siihen tiettyyn musiikki- tai elokuvakategoriaan. Tämä jäsenyys miellytti minua ja ensi vuonna alkaa, jos oikein muistan, neljäs jäsenyysvuoteni Enjoy Clubissa.
Jäsenyyteni alkuvaiheessa tuppasin tekemään ostoksia Enjoy:ssa melko tiuhaan tahtiin; melkein jokaisesta kotiin tulleesta kerholehdestä olin tilaaamassa joko yksi tai kaksi tuotetta. Olin aina tyytyväinen jokaiseen tuotteeseen ja etenkin siihen, miten he hoitavat markkinointiaan ja viestivät tuotteen/tuotteiden saapumisesta. Jokaisen tilauksen jälkeen saan sähköpostiini tilausvahvistuksen, josta nään kaikki tilaamani tuotteet, niiden hinnan, mahdollisen alennuksen, yhteissumman sekä tietenkin sen koska tuotteet ovat tulossa. Lisäksi siitä käy ilmi, mikäli joku tuote on heidän varastostaan loppu, mutta on tulossa minulle jälkitoimituksena myöhemmin. Ja kun tuotteet sitten tulevat ei niitä tarvitse lähteä noutamaan postista vaan ne löytyvät valmiiksi omasta postilaatikosta, jonne ne tipahtavat nurmikon vihreässä kuoressa mukanaan tietenkin lasku ja tilatut tuotteet.
Nykyisin teen ostoksia hieman harvemmin, mutta teen niitä aina silloin tällöin, jotta he tietävät, että kyllä minä heiltä ostan, vaikken teekkään sitä yhtä tiuhaan kuin alussa. Viimeismpänä tilauksenani tilasin pikkuveljelleni joululahjaksi Die Hard 4.0-dvd-elokuvan, isälleni ja äidilleni yhteislahjaksi erään iskelmälevyn sekä itselleni erään kokoelmalevyn. Viimeksi mainittu on jo tullut, mutta kahta muuta odottelen saapuvaksi ensi viikolla.
Lopuksi vielä hieman markkinointiviestinnästä yleisesti. Markkinointiviestintä koostuu viidestä eri tekijästä, joita ovat: mainonta, myyntityö, myynninedistaminen sekä tiedotus- ja suhdetoiminta. Enjoy mainostaa itseään mielestäni todella hyvin, sillä jokainen joka selailee Elloksen katalog-kuvastoja tai niitä mainoskirjeitä ei voi olla huomaamatta heidän lehtisiään. Lisää tietoa Enjoysta voitte käydä katsomassa vaikkapa heidän kotisivuiltaan: www.enjoyclub.fi
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
3 kommenttia:
Sun tekstiäsi on kyllä kiva lukea, kun se ei ole pelkkää teoriaa, niin kuin mulla lähestulkoon on. Se on näppärästi taas liitetty tohon teoriaosuuteen oman kokemuksen kautta. Jauhan tosiaan tätä samaa, mutta niin se vain on :) Mut siis sitä piti vielä sanoa, et aika hirveetä, kun piti muistaa aina peruuttaa toi homma. Onneksi olet nyt "vapaa asiakas" ;)
Joo, se oli kyllä aikas rasittavaa, ku piti tyyliin kalenteriin pistää ylös se päivä, johonka mennessä se paketti piti peruuttaa.. Pakko kyllä myöntää, et aika monesti kävi niin, että lähetin paketin takaisin asiakaspalautuksena, mutta kyllä siellä joukossa muistaakseni oli muutama ihan ajoissa tehty peruutuskin..:)
Kiitti kommentista jälleen! :D Eikä ne samat hokemat haittaa, olen itsekkin toistellut aiempia sanomisiani kommentoinneissani.
Joo mielenkiintoinen teksti, kun kerroit omat kokemuksesi, josta näkee käytännössä mitä tapahtuu jäsenyysmarkkinoinnissa.
Aika kieroja ne Ejoy Clubin tyypit, ku pitää sut tollai ihan koukussa heidän tuotteisiinsa.Ensin jäsenyys, jossa tuli ylimmääräisiä tuotteita mukana, jotka piti peruutta, yleensähän sellaset unohtuu, ja sitten tarjoavat sulle "vapaata jäsenyyttä", vasta kun olit perumassa jäsenyytesi. Nilkkiä tuo markkinointitoiminta. Mut semmosta se elantonsa hankkiminen on.
Lähetä kommentti