Ympäristöstä ymmällään

Kun luin tämän tehtävän tehtävänantoa, mielessäni vilisi jos jonkin moista vaihtoehtoa. Oli kirjakerhoa,huonekalukauppoja ja vaikka mitä muita, mutta lopulta päädyin yritykseen, joka minulle itselleni on hyvin läheinen, nimittäin Sonera. Tarkoituksenani on nyt kertoa Soneran markkinointiympäristöstä, joka muodostuu markkinoinnista ja kysynnästä,kilpailijoista,julkisen vallan toimenpiteistä,taloudellisesta kehityksestä sekä tekniinkan kehityksestä.
Lähdetään liikkeelle markkinoista ja kysynnästä.

Markkinat ja kysyntä

Sonera on Suomen suurin teleoperaattori. Sen palveluihin kuuluu matkapuhelinliittymien ja nettiverkkojen myyminen niin yritys- kuin kuluttaja-asiakkaille. Soneran asiakaskuntaan kuuluu monen tyyppisiä ihmisiä, useimmat heistä kuitenkin ovat nuoria aikuisia, perheellisiä sekä yrityksiä ja niiden työntekijöitä. Soneran matkapuhelinliittymä on käytössä n. puolella Suomen kansalaisista ja luku vain kasvaa, kiitos Soneran kehittelemien ideoiden. Mielestäni Soneran asiakkaiksi hankkiutuvat sellaiset ihmiset,jotka haluavat itselleen liittymän, joka on heidän mieleensä ja josta ei tarvitse maksaa ihan älyttömiä summia ja arvostavat laajaa alueellista kattavuuttta. Soneran nettiverkkoja käyttävät lähinnä yritykset, mutta myös kotitalouksissa Soneran laajakaistaverkot ovat yleistyneet huomattavasti.

Kilpailijat

Soneran pahimpana kilpailijana pidetään Elisaa, joka on myöskin tunnettu samoista palveluista, kuin Sonera. Vaikka Elisa onkin kehitellyt omia palveluitaan parhaansa mukaan ja tuonut markkinoille huipputarjouksia ym. asiakkaita kiinnostavia tuotteita, olen silti varma,että kilpailuetu on Soneran puolella. On nimittäin olemassa ihmisiä, jotka eivät halua maksaa pelkästä puhumisesta tai tekstareiden lähettämisestä maltaita, vaan haluavat maksaa vain siitä käytöstä, johon ovat puhelinta käyttäneet. Tämän tyyppisiä asiakkaita varten on Sonera kehittänyt halpaoperaattori Tele Finlandin, joka aloitti toimintansa vuonna 2004. Tele Finlandin periaatteina ovat asiakkaiden tasavertainen kohtelu, liittymän hyvä kuuluvuus sekä kylkiäisten ja puheaikatarjousten puuttuminen. Tele Finland ei siis laskuta mistään ylimääräisestä, ainoastaan asiakkaan käyttämistä palveluista. Lisäksi Soneran kilpailuetuna toimii heidän uusin keksintönsä; Minun Sonera-liittymä. Minun Sonera-liittymään asiakas saa valita kaikki ne ominaisuudet, joita hän tarvitsee sekä paljonko hän haluaa maksaa puheluista ja tekstareista.

Julkisen vallan toimenpiteet

Teleoperaattoreita koskevista säädöksistä ja muista verotuksista yms. en oikeastaan tiedä sen enempää muutakuin sen,että operaattorit eivät saa julkistaa heidän hallussaan olevia teletunnistetietoja. Ne ovat salattua tietoa eikä niitä saa julkistaa ulkopuolisille henkilöille.

Talouden kehitys

Sonera on nykyään osa suurempaa kokonaisuutta. Vuonna 2002 se löi hynttyyt yhteen ruotsalaisen Telian kanssa, jonka seurauksena syntyi TeliaSonera. Vaikka yhtiöt ovat yhdistyneet ovat he silti säilyttäneet maissaan omat brändinimensä ja näin ollen Sonera säilyi Suomen operaattorimarkkinoilla. TeliaSoneran palveluksessa on hieman yli 27 000 henkeä ja sen kotipaikka on Tukholmassa. Sonera on olemassaolo vuosiensa aikana nähnyt niin hyviä kuin huonoja talouskausia;välillä ollaan käyty pohjalukemissa, mutta sieltä ollaan joka kerta noustu takaisin kohti huippua. Viime vuonna TeliaSoneran liikevaihto oli hieman yli 10 milj. euroa ja liikevoittoakin tuli n. 2,8 milj.euroa, joten voisi sanoa, että Soneran tulevaisuus näyttää valoisalta.

Tekniikan kehitys

Tekniikan kehitys on nykypäivänä huimaa ja uusia laitteita kehitellään koko ajan hurjalla tahdilla. Tämä vaikuttaa myös palveluiden kehityksessä, sillä teknologian ja palveluiden yhdistämisessä yritykset tarvitsevat koko ajan markkinoille kilpailijoitaan parempia tuotteita, nopeampia yhteyksiä, sisältöpalveluita ja kumppaneita, jotta ne pärjäisivät kilpailijoilleen ja pysyisivät mukana markkinoiden välisessä kilpailussa asiakkaista.Mikäli teknologinen kehitys ei yrityksessä toimi syystä tai toisesta, ei yritys pysy mukana kilpailijoiden vauhdissa ja vaikuttaa yrityksen kilpailukykyyn. Kännykkäpalveluista voisi mainita mm. kuvaviestit, sähköpostin käyttö ja internetissä surffailu ja mesettäminen.